Sua empresa sabe o que os clientes realmente pensam?
O Avalia Premia transforma a opinião dos seus clientes em informações que podem ajudar sua empresa a melhorar a experiência, tomar decisões mais inteligentes e criar novas oportunidades de crescimento.
Pare de adivinhar. Comece a ouvir.
O cliente escaneia e avalia
Em segundos, direto do celular — sem instalar nada.
Avaliação rápida
Nota e comentário
Recompensa
Roleta de prêmios
Painel com indicadores
Você atende clientes todos os dias. Mas será que realmente sabe o que eles pensam?
Saiu satisfeito
O cliente pode sair satisfeito e a empresa nunca saber o motivo.
Não voltou
O cliente pode sair insatisfeito e simplesmente não voltar.
Atendimento
Um problema no atendimento pode estar afastando consumidores.
Produto
Um produto pode precisar melhorar e ninguém está perguntando.
Suposição
A empresa pode estar tomando decisões com base em suposições.
A opinião que sua empresa não escuta hoje pode se transformar na venda que ela perde amanhã.
Suposição
“Acho que os clientes gostam.” Decisões tomadas por impressão, sem confirmação de quem realmente consome.
Informação do próprio cliente
“Os clientes indicaram isso.” Decisões apoiadas na percepção de quem vive a experiência.
Seu cliente já tem uma opinião sobre sua empresa. A questão é: você está ouvindo?
Muitas empresas têm informações valiosas fora do alcance simplesmente porque nunca criaram uma forma simples, rápida e atrativa para o cliente compartilhar sua experiência.
Conheça o Avalia Premia
O cliente avalia sua experiência de forma simples e rápida. A empresa passa a ter acesso a informações importantes para compreender melhor a percepção do seu público.
Para o cliente, uma experiência rápida e interativa. Para a empresa, informações que podem fazer a diferença.
Cinco etapas simples, do QR Code ao indicador
Escaneie
O cliente encontra o QR Code da empresa.
Avalie
Compartilha sua experiência de forma rápida.
Participe
Interage com a experiência de recompensa.
Recompense
Pode girar a roleta e concorrer aos benefícios definidos pela empresa.
Entenda
A empresa acompanha informações e indicadores sobre seus clientes.
A opinião do cliente pode revelar oportunidades que sua empresa ainda não está enxergando.
Quando uma empresa passa a ouvir melhor, ela deixa de depender apenas daquilo que imagina e começa a considerar aquilo que o próprio cliente está demonstrando.
Nem todo cliente insatisfeito reclama. Alguns simplesmente não voltam.
Por isso, olhar além de uma simples nota faz diferença: o mesmo número pode esconder experiências muito distintas.
Encantado
Satisfeito
Indiferente
Frustrado
Insatisfeito
Compreender a percepção e o sentimento do consumidor ajuda a empresa a enxergar a experiência sob o ponto de vista de quem realmente consome seus produtos e serviços.
O que sua empresa pode melhorar?
Atendimento
Entenda como seus clientes percebem a forma como são atendidos.
Produtos
Descubra o que agrada e o que pode ser aprimorado.
Serviços
Identifique oportunidades para melhorar a qualidade.
Experiência
Descubra como o cliente se sente durante sua jornada.
Processos
Identifique possíveis pontos de atenção.
Decisões
Tenha mais informações para decidir onde melhorar e investir.
Ouvir o cliente também pode ser uma experiência mais interessante.
A roleta de prêmios transforma a avaliação em uma interação divertida. A empresa define os benefícios, o estoque e as regras.
- Incentivar a participação
- Aumentar o engajamento
- Criar uma experiência mais interativa
- Incentivar o retorno
- Criar oportunidades de novas compras
- Permitir campanhas promocionais estratégicas
Quando o cliente participa, ele compartilha sua experiência. Quando é recompensado, ganha mais um motivo para lembrar da sua empresa.
Cupom único
com QR de resgate
Regras suas
prêmios e limites
Melhores decisões podem criar melhores oportunidades de venda.
Conheça melhor
Entenda o que seus clientes valorizam.
Melhore a experiência
Uma experiência melhor pode aumentar as chances de retorno.
Ofertas inteligentes
Use a percepção do público para criar estratégias mais relevantes.
Incentive novas compras
Cupons e benefícios podem estimular novas visitas.
Fidelize
Um cliente que percebe valor pode ter mais motivos para voltar.
Vender melhor não é apenas vender mais. É entender melhor para oferecer melhor.
Transforme opiniões em informações para o seu negócio.
Informações organizadas ajudam empresários a enxergar padrões, identificar oportunidades e tomar decisões com mais clareza.
1.248
982
4,7
413
Tendência de avaliações
Distribuição de notas
Ilustração do painel. Os números variam conforme a operação de cada empresa.
Como isso aparece no dia a dia de uma empresa
Situação 1
Os clientes gostam dos produtos, mas existe uma queda na percepção do atendimento.
- 1Clientes avaliam
- 2Empresa identifica um padrão
- 3Investiga
- 4Melhora o processo
- 5Acompanha a evolução
Situação 2
Clientes demonstram grande interesse em determinado produto.
- 1Empresa identifica uma oportunidade
- 2Cria uma campanha
- 3Utiliza uma oferta ou benefício
- 4Estimula novas oportunidades de compra
Quanto mais cedo a empresa entende uma oportunidade, mais rápido ela pode agir.
Para quem é o Avalia Premia?
Se sua empresa atende pessoas, a opinião delas pode ajudar o seu negócio a evoluir.
Um ciclo contínuo de melhoria
Crescer não é apenas conquistar novos clientes. É aprender continuamente com quem já escolhe sua empresa.
Por que o Avalia Premia?
Ouça mais
Descubra o que seu cliente realmente pensa.
Entenda melhor
Transforme opiniões em informações.
Melhore mais rápido
Identifique oportunidades e pontos de atenção.
Engaje
Crie uma experiência mais moderna e interativa.
Recompense
Valorize a participação do seu cliente.
Venda melhor
Tenha mais informações para criar estratégias mais inteligentes.